Ödeme ve İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 01.05.2025

Web Sitesi: https://hanflosstudio.com

Firma Sahibi: BKB Sağlık, Teknoloji ve Veterinerlik Hizmetleri Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ.

1. Satışa Sunulan Ürünler

Hanflos Studio üzerinden yalnızca fiziksel ürünlerin satışı gerçekleştirilmektedir. Web sitemizde yer alan tüm ürünler, siparişiniz doğrultusunda özenle hazırlanmakta ve belirttiğiniz teslimat adresine gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilmektedir.

2. Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik

  • Web sitemiz üzerinden yapılan tüm ödeme işlemleri yalnızca PayTR güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir.

  • Alışverişlerinizde tüm bankalara ait kredi kartı veya banka kartı (debit kart) seçeneklerini güvenle kullanabilirsiniz.

  • PayTR altyapısının sağladığı yüksek güvenlik standartları ve şifreleme teknolojileri sayesinde kart bilgileriniz tamamen güvendedir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde Hanflos Studio tarafından görüntülenemez, veri tabanımızda saklanmaz veya üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

3. Teslimat Süreçleri

  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra (tasarım ve kişiye özel üretim süreçleri dahilinde) en geç 5 ila 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve alıcının bulunduğu coğrafi konuma/lokasyona bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. İptal, İade ve Değişim Koşulları

  • İade ve İptal Politikası: Hanflos Studio bünyesinde sunulan ürünler, tüketicinin istekleri ve kişisel tercihleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretildiğinden/hazırlandığından, sipariş iptali, ürün iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir. Bu nedenle siparişinizi onaylamadan önce ürün açıklamalarını, boyutlarını ve özelliklerini dikkatlice incelemenizi rica ederiz.

  • Hasarlı veya Kusurlu Ürünler: Ürün kargo tarafından teslim edildiğinde ambalajında hasar, üründe kırılma veya eksik parça tespit etmeniz durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda mağduriyetinizin giderilebilmesi için kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulması büyük önem arz etmektedir.

5. İletişim Bilgileri

Her türlü soru, öneri, destek veya hasar bildirimi talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz: